Market
Research

Innovatie op de eerste plaats

In welke branche u ook actief bent, wij staan ​​klaar om uw bedrijf te begeleiden bij het implementeren van uw visies en het meten van hun potentieel. Bij ppm factum research (voorheen Factum Invenio) kunt u hoogwaardig partnerschap en ondersteuning bij elke stap verwachten.

Wij zijn een 100% Tsjechisch bedrijf dat werd opgericht in 1991 en een solide en stabiele financiële situatie heeft. Wij richten ons op marktonderzoek, marketingadvies en gegevensanalyse. Bij ons krijgt u betrouwbare informatie op basis van algemeen beproefde methodieken en onze eigen hoogwaardige instrumenten.

0
complexe projecten
per jaar
0
opgeleide
enquêteurs
0
diepgaande interviews
en groepen per jaar

Marktonderzoek met ppm factum

Samenwerking met ons geeft u een dieper inzicht in de markt, betere informatie en het vermogen om effectief te reageren op de dynamische behoeften en verwachtingen van klanten in verschillende sectoren. De marktonderzoeken voor onze klanten worden uitgevoerd met behulp van kwalitatieve en kwantitatieve technieken:

  • CAPI – persoonlijke gegevensverzameling voor de gehele populatie of bepaalde delen ervan
  • CAWI – interviewen via een internetpanel
  • CLT – Central Location Test
  • F2F on-site – ondervraging op het verkooppunt
  • IDI – In Depth Interviews (diepgaande interviews)
  • Groepsdiscussies van FGs (focusgroepen) online en offline
  • Etnografische studies

Wij waarderen onze klanten

Graag stellen wij een aantal van onze zeer gewaardeerde klanten aan u voor met wie wij langdurig samenwerken. Onze klanten komen naar ons toe met hun vragen en krijgen van ons antwoorden. Marktonderzoek biedt niet alleen droge feiten, maar vooral oplossingen. Wij geloven in wat we doen.

Meer over deze service

Waar we ons op richten

Wij zorgen voor wat nodig is. De gegevens die wij verzamelen, bieden waardevolle informatie over wat mensen denken en wat hun mening is. Geen enkele belangrijke beslissing die effect heeft voor de doelgroep kan worden genomen zonder informatie over de meningen en voorkeuren van het publiek. Ons ervaren ppm factum researchteam kent het antwoord. Het verzorgt volledige service op het gebied van sociologisch en marktonderzoek.

  • Publieke opinie: Wat is de houding van het publiek tegenover verschillende instellingen?
  • Sociale onderzoeken: Wat zijn de behoeften van minderheidsgroepen?
  • FCMG (fast-moving consumer goods): Wat is de positie van uw product? Hoe wordt uw merk waargenomen?
  • Winkels: Beoordeling van winkels en banners. Tevredenheid over aankopen.
  • HealthCare onderzoeken: Wat zijn de behoeften van artsen en patiënten?
  • ICT-onderzoeken: Hoe worden nieuwe technologieën waargenomen? Gebruik en beoordeling van applicaties.
  • Financiën: Positie en waarneming van banken. Trends in nieuwe benaderingen en klantervaring (CX).

Wij bieden onderzoeken aan onder de algemene bevolking van Tsjechië, specifieke groepen (buitenlanders, winkelend publiek in bepaalde winkels, bezoekers van evenementen enz.), bezoekers, inwoners van steden en dorpen, klanten van instellingen en de elite.

Onze adviesverlening leunt op de medewerking van ervaren statistici, sociologen, psychologen en marketeers, maar ook van getalenteerde studenten en afgestudeerden die bij ons in opleiding zijn. Het team van ppm factum research s.r.o. beschikt over gedegen theoretische kennis en jarenlange ervaring.

Wij kunnen allerlei gebieden voor u onderzoeken die u helpen de juiste bedrijfsstrategieën te bepalen. Wij helpen u met het opstellen van de vragenlijst, zodat u alle antwoorden krijgt die u nodig hebt, en met de interpretatie van de verkregen gegevens.

  • Kennis en gebruik van het merk: Hoe staat het merk ervoor ten opzichte van de concurrentie?
  • Image: Hoe wordt het merk waargenomen op de financiële markt? En hoe staan de andere merken ervoor?
  • Doelgroep: Welk potentieel hebben de afzonderlijke doelgroepen? Waarin verschillen hun behoeften?
  • Communicatie: Hoe kunt u de klantendoelgroep op de juiste manier aanspreken? Begrijpt de klant wat u over uw product zegt?
  • Loyaliteit: Wat beïnvloedt de loyaliteit van klanten? Hoe kan deze effectief versterkt worden? Hoe staat u ervoor vergeleken met andere spelers op de markt?
  • Tevredenheid: Wat is de sleutelfactor voor klanttevredenheid? Wat moet er gecommuniceerd worden? Wat moet er juist verbeterd worden?
  • Reputatie: Wat is de reputatie van uw merk?
  • Marktpotentieel: Heeft uw nieuwe product kans op succes? Welke andere marktkansen zijn er? Komt het productaanbod overeen met de behoeften van klanten?
  • Test van communicatieconcepten: Wilt u reclamematerialen of concepten testen? Spreekt de reclame de juiste doelgroep aan? Begrijpen klanten wat u wilt meedelen? Motiveert die boodschap hen ertoe gebruik te maken van uw diensten?
  • Prijstests: Welke prijsparameters en kostenstructuur zijn acceptabel voor de klant?
  • Producttests: Voldoet een financieel product qua specificaties aan de behoeften van de klant? Hoe kunnen producten of diensten worden geoptimaliseerd voordat ze op de markt worden gebracht?
  • Werknemerstevredenheid: Wat is het klimaat in uw bedrijf? Hoe tevreden en gemotiveerd zijn uw medewerkers? Hoe kan hun relatie met u als werkgever worden versterkt?
  • Campagne-evaluaties: Hoe succesvol is een specifieke campagne?

Kwantitatief onderzoek richt zich op het onderzoeken van een grote steekproef van een gedefinieerde doelgroep. Informatie wordt verkregen door het invullen van vragenlijsten, hetzij door interactie tussen respondenten en interviewers, hetzij door het zelf invullen met behulp van een webapplicatie. Wij maken gebruik van moderne technologie: interviewen met behulp van tablets, een goed onderhouden online panel en een telefoonstudio.

Dit type onderzoek is geschikt voor trackingstudies – bijvoorbeeld de continue meting van tevredenheid, de impact van een campagne of langdurige meting van de klantervaring.

F2F interviews

  • We hebben een netwerk van ongeveer 250 eigen interviewers in heel Tsjechië.
  • Deze werken al lange tijd voor ons en hebben ervaring met alle soorten onderzoeken.
  • Het interviewen gebeurt met behulp van tablets of laptops met een eigen interviewomgeving.

Online interviews

  • Wij maken gebruik van een online populatiepanel en werken daarbij alleen met geverifieerde dataleveranciers die goed voor hun panel zorgen.
  • Online interviewen is snel, goedkoop en betrouwbaar.
  • De programmering van de vragenlijst zorgt voor maximale controle en ook voor de juistheid van de verkregen gegevens.

Telefonische interviews

  • Hierbij maken wij al lange tijd gebruik van de CATI-studio van het bedrijf Data Collect voor interviewen in Tsjechië en Slowakije.
  • Samen verzorgen we een complete service, inclusief meeluisteren ter controle en andere standaarddiensten.

Mystery shopping, mystery visiting

  • Bezoeken aan vestigingen om informatie te verkrijgen die voor u belangrijk zijn (gedrag van personeel, zichtbaarheid van materialen enz.).
  • Ons team omvat ruim 50 mystery shoppers in de grote Tsjechische steden.

Wij controleren alle fasen van de gegevensverzameling en -verwerking en hebben al honderden projecten uitgevoerd. De gegevens die wij leveren zijn betrouwbaar en bieden belangrijke bevindingen.

Kwalitatief onderzoek staat voor een snelle en overzichtelijke manier van informatie verzamelen, waarbij we dankzij audio- of video-opnames geen enkele uitspraak van de respondent kwijtraken. Op basis van kwalitatieve analyse onthullen we kansen en risico’s en andere zaken die verband houden met het onderzochte onderwerp.

In het kader van kwalitatief ad hoc onderzoek zijn wij gespecialiseerd in zowel individueel interviewen als groepsdiscussies. Geen vraag blijft onbeantwoord. Wij maken gebruik van een aantal bijzondere technieken afgestemd op de specifieke opdracht (bijv. etnografie, online onderzoek, multisensorisch marktonderzoek).

Groepsdiscussies – focus groups

  • Hiermee kan in relatief korte tijd een grote hoeveelheid informatie worden verkregen.
  • Er wordt gebruik gemaakt van de groepsdynamiek en interactie van de deelnemers aan de discussie.
  • De discussies worden geleid door ervaren moderators die de verkregen gegevens vervolgens analyseren en interpreteren.

Diepgaande interviews

  • Deze vinden meestal individueel plaats en maken een intensieve interactie tussen de interviewer en de respondent mogelijk.
  • Diepgaande interviews geven ruimte voor het uiten van subjectieve meningen. Daardoor kunnen we diep doordringen in meningen, emoties en behoeften en ontdekken we nieuwe belangrijke vraagstukken.
  • Dit type interviews is ook geschikt voor het verkennen van gevoelige onderwerpen of het interviewen van lastige doelgroepen.

Etnografisch onderzoek

  • Etnografisch onderzoek richt zich op de problematiek binnen de natuurlijke omgeving van de doelgroep.
  • Het onderzoek vindt plaats in de vorm van participerende observatie (bijv. thuis tijdens het schoonmaken of koken, in de winkel tijdens het winkelen, bij het gebruik van producten, tijdens sport- of hobbyactiviteiten).
  • Etnografisch onderzoek wordt meestal aangevuld met beeldmateriaal, video-opnames of een consumentendagboek. Een essentieel onderdeel is het bevragen van de betrokken personen, waardoor een dieper begrip van motivaties, behoeften en meningen mogelijk wordt.

We richten ons op een breed scala aan respondenten uit B2C (business to consumer), B2B (business to business) en expertomgevingen.

Het onderzoek eindigt niet met de datamatrix, maar met de interpretatie van de behaalde resultaten. Onze projectmanagers hebben ervaring met het interpreteren van tientallen tot honderden onderzoeksprojecten. Wij kunnen u adviseren over hoe u gegevens kunt lezen en presenteren de resultaten in een begrijpelijke vorm.

U ontvangt van ons een analytisch onderzoeksrapport met grafieken en tabellen waarin de verkregen informatie in duidelijke grafische vorm en ook in de context van andere feiten wordt weergegeven.

Tabellen

Datamatrices (SPSS) worden aan klanten overgedragen in opgeschoonde vorm met benoemde variabelen.

Ook bieden wij klanten hulp bij aanvullende berekeningen of aanpassingen aan de matrix op basis van hun wensen. We maken tabellen met gegevenssortering van meerdere niveaus (XLSX). Als standaard onderdeel van het sorteren is ook correlatieanalyse inbegrepen, waarbij kleuren worden gebruikt om de statistische afhankelijkheden tussen variabelen duidelijk weer te geven.

 Analyserapporten

Elk onderzoeksrapport wordt opgesteld door een speciaal toegewezen projectmanager die het hele project van begin tot einde uitvoert. Hierdoor kunnen we gedetailleerd inzicht krijgen in de problematiek en vooral de gegevens zo interpreteren dat alle vragen die bij aanvang werden gesteld beantwoord worden.

De rapporten bevatten niet alleen grafieken, maar ook voorbeelden van antwoorden van respondenten en samenvattingen van de belangrijkste resultaten.

Complexere analyses en oplossingen

Ook voeren wij complexere statistische analyses uit, zoals:

  • Clusteranalyse
  • Correspondentieanalyse
  • T-tests van statistische afhankelijkheid
  • SWOT-analyse

We hebben ook een aantal eigen complexe instrumenten voor een beter inzicht in de betreffende problematiek:

  • Stakeholder Relations Optimizer: voor het vinden van de meest effectieve elementen om de klantrelatie met het merk te versterken
  • Brand Strategy Booster: helpt bij het definiëren van de merkstrategie en herkent vervolgens of deze de goede kant op gaat. Het segmenteert klanten op basis van hun levenswaarden en -houdingen
  • AdWise: voorspelt het succespercentage van advertenties
  • Shelf Planning-tool: helpt om de beperkte oppervlakte van winkelschappen optimaal te benutten